Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité vous informe sur la nature des données personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation du site www.pranaweb.fr, sur la manière dont elles sont traitées, ainsi que sur vos droits.

Elle est rédigée conformément à :

• La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « LIL »)
• Le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil

Responsable du traitement

Personnes concernées

La présente politique s'adresse à toute personne en relation avec Pranaweb, notamment :

• Les visiteurs du site pranaweb.fr
• Les personnes nous contactant via le formulaire de contact
• Les personnes sollicitant une visio stratégique ou un devis
• Les clients ayant souscrit à une prestation
• Les prospects à qui nous adressons des informations commerciales
• Les partenaires référencés sur le site

Données collectées

Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Message libre et description du projet

Via les échanges commerciaux

• Informations relatives à votre activité (nom du cabinet, spécialité thérapeutique)
• Données de facturation (nom, adresse, SIRET si professionnel)
• Accès techniques transmis en cours de projet (mots de passe d'hébergement, CMS, etc.) — traités de manière strictement confidentielle

Données de navigation (cookies)

• Données anonymes de navigation à des fins d'analyse d'audience (pages visitées, durée de session)
• Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'activité professionnelle de Pranaweb, pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Organiser et réaliser les prestations commandées
• Établir et envoyer les devis, contrats et factures
• Assurer le suivi de la relation client
• Améliorer les services proposés
• Vous adresser des informations commerciales (uniquement avec votre consentement)

Pranaweb ne revend jamais vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires strictement nécessaires à la réalisation de votre projet (ex. hébergeur, outil de prise de rendez-vous).

Durée de conservation

• Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client / contractuelles : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, ou retirer votre consentement à tout moment, contactez :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :

Sécurité des données

Pranaweb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, notamment :

• Transmission des données via protocole sécurisé HTTPS/SSL
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
• Aucun stockage de données sensibles (mots de passe) en clair

Transferts de données

Les données collectées sont traitées et hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de recours à un outil tiers situé hors UE (ex. outil de visio, outil de signature), Pranaweb s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, etc.).

Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez déposer une réclamation :

Modifications de la politique

Pranaweb se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. La version en vigueur est toujours celle accessible sur cette page, avec sa date de mise à jour.